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Términos y
condiciones.

El presente documento establece los términos y condiciones ("Términos") que regulan el uso del sitio web surtizaz.com y la contratación de servicios ofrecidos por Comercial Surtidora ZAZ, S.A. de C.V. ("ZAZ"). Al utilizar el sitio o contratar cualquier servicio, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Servicios ofrecidos

ZAZ ofrece servicios de logística integral, incluyendo:

• Transporte de carga a nivel nacional y frontera.
• Grúas y remolque de vehículos.
• Alquiler de automóviles con y sin chofer.
• Servicios complementarios de logística.

Cada servicio se rige por su respectivo contrato u orden de servicio, que prevalecerá sobre estos Términos en caso de discrepancia.

2. Cotizaciones y contratación

Las cotizaciones emitidas por ZAZ son informativas y tienen una vigencia máxima de 15 días naturales, salvo pacto en contrario. El servicio se considera contratado una vez que el cliente confirma la aceptación por escrito (correo, WhatsApp o firma de orden de servicio) y realiza el anticipo correspondiente cuando aplique.

3. Tarifas y pagos

Las tarifas se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y no incluyen IVA salvo indicación expresa. El cliente se compromete a pagar en los tiempos y formas acordados. El retraso en el pago puede generar suspensión temporal del servicio y recargos conforme a la ley.

4. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y completa sobre la mercancía o servicio requerido.
• Empacar y etiquetar correctamente la mercancía cuando corresponda.
• Estar disponible en los horarios pactados para carga y descarga.
• No transportar mercancía prohibida por la ley (armas, sustancias controladas, material peligroso sin permiso, etc.).

5. Responsabilidad y seguros

ZAZ cuenta con cobertura básica de responsabilidad civil y de carga conforme a la regulación aplicable. Para valores declarados superiores, el cliente puede contratar cobertura adicional. ZAZ no será responsable por:

• Daños ocasionados por empaque defectuoso.
• Retrasos por caso fortuito o fuerza mayor (bloqueos, clima extremo, etc.).
• Daño a mercancía no declarada correctamente.

6. Cancelaciones

El cliente puede cancelar un servicio contratado con al menos 24 horas de anticipación sin cargo. Cancelaciones posteriores pueden generar un cobro de hasta el 30% del valor del servicio para cubrir gastos operativos.

7. Uso del sitio web

El contenido del sitio surtizaz.com (textos, imágenes, logotipos, código) es propiedad de Comercial Surtidora ZAZ o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa. El usuario se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilícitas ni intentar comprometer su seguridad.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la marca "ZAZ", el logotipo y los elementos distintivos son propiedad de Comercial Surtidora ZAZ, S.A. de C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual mexicanas.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Modificaciones

ZAZ se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta misma dirección. Se recomienda revisarlos periódicamente.

11. Contacto

Correo: hola@surtizaz.com
Teléfono: 55 5920 4558